放任上网带来的隐患，很多管理者已深感紧张，并有意识地想办法有效管理公司的网络资源。譬如不惜工本，安装局域网监视软件，员工网上行为管理一旦超过公司尺度，就可能遭到开除。采取这种措施的老板或许会觉得心安理得，问心无愧——如果无私人目的，员工应该不怕被监控。但事实上，这种表面很有威慑力的行为，效果却不尽如人意。一方面，员工的个人隐私是受到法律保护的。另一方面，企业最核心的东西是人和文化，一个常监视别人行为的企业，不可能给员工稳定感、安全感和信任感。因此，有人力资源专家建议：对于员工上网管理的问题，上网行为管理要胜于实时局域网监控。

一、心态：先学会尊重员工

某高新科技私营企业的董事长。他最近遇到一件烦心事。为了防止员工泄露公司的技术和商业秘密，他安装了一套先进的摄像头在办公室内，同时还在公司的网络系统上配备了局域网监控软件。这一局域网监控软件不但能记录下员工在键盘上敲击过的每一个键，甚至能捕捉到某个人最近删除的单词，至于某个员工最近访问过哪些网站，发过什么内容的邮件更是能被轻易掌控。这套系统安装后不久，黄为就体会到了它的“好处”，他能十分了解员工的一举一动，也因此能经常提点一些他看来不能容忍的行为。直到有一次，他拍着公司一位年轻员工的肩膀说：“你每天下午都要在MSN上和女朋友聊一会天，就不怕她老板看见吗？”公司员工才惊觉自己的言行举止其实尽在老板的掌握中。此事过后不久，有几名员工先后辞职了，尽管原因不同，但他们都提到，其中一点是觉得在这个公司里不被信任，每天生活在被监视、记录的日子里压力太大了。

自己也有个咨询公司的人力资源专家胡八一则认为，在管理员工上网这件事上，管理者的心态很重要。首先，他们要意识到，如果你的员工每天有近一两个小时的时间在网上做私事，只能说明管理者工作安排不合理，涉及到一个工作量是否合适的问题。

其次，在国外，许多企业跟员工是一种互信关系：领文具用品不需申请或报备，喝公司饮料随便自己拿无人看管……尊重以及自我约束，已是深入员工内心的企业文化，如果连上网这种事都要局域网监控的话，管理者的警察角色一定很累。“人是有尊严的。最好学会目标管理，而不要监视具体的一举一动。管理学中有一个很著名的故事：一家美国企业有一个女职员每天上班时间化妆打扮，一个同事看不惯，就说了人家。结果人家反问：我有没有什么工作没完成好？我什么干得不好吗？质问者仔细想想，的确，这个女职员样样工作都干得很好……所以学会目标管理是我们很多企业应该追求的东西。”

再次，如果某些企业有特殊情况，一定要监控员工上网的话，也应该事前公开告知，设定明确条文，让员工有心理准备。“很多企业就没弄清楚，他们安装局域网监控软件的目的到底是为了减少犯事还是抓更多的犯事者。”胡八一笑着说，本来是想防止一些事情的发生，但往往到最后成了批评处罚员工的依据，还在公司制造了白色恐怖，变成了本末倒置的行为。

二、定位：区别行业 权限分级

王晓明是一家银行信贷部的业务员。由于行业特殊，在他看来，他们银行的网络系统就设置得比较复杂。“我们其实有两套系统：一套叫柜台网络；另一套则是办公网络。”王晓明说，他们的柜台网络是内部网，换句话来说，只在内部联通，不与外网相连。“原因很简单。”王晓明解释道：“柜台都是处理储户资金的，如果上外网的话，很容易被黑客或其他什么人窃取资料或搞破坏，太没安全感了。”至于他们的办公系统则是能上外网的，但这其中又分了一些层次。“比如我们的领导在接收邮件和登录新闻网站时的选择面要大很多，也自由很多。而一般员工除特殊工种外，基本上就只能收发邮件，因为单位认为这已能应付工作的需要。像QQ之类以娱乐大众为目标的即时通讯系统是一定会被屏蔽掉的。至于工作所需的金融信息，则每天都会有专人整理后放在单位的内部论坛上供你参阅。”

在王晓明所在的支行里，除正副行长外，四五十人的单位只配备了两台能上外网的电脑，以提供给有工作需要的员工使用。“像一些做理财的同事，因为要上付费网站，公司会专门为他们设置个人密码。”王晓明说，其实对他而言，现在的条件已经很不错了，他当年刚来这家银行的时候，为了申请开通网络，还要打书面报告给支行行长，之后再上交给分行副行长批复才行，手续走了几个月都没走完，异常麻烦。但作为一名银行员工他很理解单位这种对上网有点“过敏”的管理：“像我们这些金融部门，是得异常小心。人力资源专家认为，其实，监控并非企业控制员工上网、保护自我资源的唯一手段。只要明确了自己的运作特点和文化，企业就有很多可供选择的管理方法。

第一，企业可以根据自己的运作模式和文化特点决定网络的开放程度。像银行、电信、IT等技术保密要求较高的企业，就可以像王哓明所在的支行那样，实行较严格的局域网监控。第二，对于不同的岗位设置不同的权限。比如像海外贸易、销售这样的职位，因为要求与客户、同行的交流比较多，就可以多开放些，甚至可以鼓励员工用微信和QQ等聊天工具实现与客户的快速交流与互动，传输文件也能马上实现，此举不仅能为公司省下不少电话费、传真费，还能提高工作效率。但对于财务、调度员这类对内工种，就可以只用内部网了。总之，公司的类型五花八门，要根据自身的需要而定。