【IT168 专稿】某省商业银行，随着市场竞争的加剧以及业务的增加，发现IT运维管理成为阻碍企业发展的一个瓶颈。曾试用过几乎所有的免费、专业网络管理软件，但发现难以满足现有业务对IT环境可管理性的要求。这些零散的工具都限于对单项资源或单项应用的分散监测，故障发生时，很难从分散的告警中分析出真实的故障根源；更无法提前发出预警，预防事故的发生，保障业务的运行。

    具体软、硬件资源描述如表1：

表1 某商业银行的系统资源表

    CIO和信息主管们正面临着系统运维的极度挑战，并承受着强大的压力：

    面对不断增多的ＩＴ设备，事后发现、被动应对式的人工管理，力不从心；    面对整体架构复杂的各种系统，多层次、多环节的问题定位复杂，处理滞后；    IT对业务的快速渗透,信息管理与核心业务似联非联,有责必担,有绩难赏；    对异常处理、服务请求无流程无规范，责任、绩效难以细化考核，管理困难；    对系统异常的处理因人而异，无法沉淀或形成知识管理，经验难以共享；

    CIO及信息主管要迎接挑战、减轻压力，变被动为主动、变“离不了、靠不住”为“离不了、信得过”，出路在哪？

    面向业务的系统监控解决方案

    通过使用统一监控管理系统，也就是面向业务的系统监控平台，完全解决了某商业银行面临的运维管理问题，使其运维管理变得更加高效。

    1、通过业务角度的逻辑视图建立明确的业务目标。比如，OA业务的业务人员能够随时从OA业务的管理视图中了解到业务健康性和可用性。结算业务视图可以让管理员及时发现与业务系统相关的各种问题，做到提前预警。

    2、网络管理和性能监测：包括网络设备的自动发现、生成当前网络的拓扑结构图；监控网络链路和设备的运行状态；探测故障、判别故障类型并对故障定位，纠正网络故障，保证网络正常运行；监控网络设备性能，如CPU利用率、内存利用率、端口利用率，实现主动告警就；收集网络运行的统计数据、分析网络流量，对网络结构进行优化以减少网络运行故障等。

    3、系统事件管理：为整个系统管理平台提供统一的操作界面，解决网络和系统中发生的各种问题。系统故障或问题管理的内容包括系统硬件、操作系统的重要问题，对管理对象进行故障检测，报告故障类型、严重级别，提供潜在问题报告并建立故障详细情况的日志。系统事件管理还提供事件通知、专家建议和事件分发处理机制。

    4、系统性能分析：主要是对操作系统的性能管理，进行CPU、内存、磁盘空间利用率、交换区利用率等性能数据的统计和分析，包括资源的使用率统计值和分析报告，性能事件的捕捉与检测。可以对性能数据进行图形化展示，以及生成性能分析报告。

    5、数据库系统管理：对数据库系统的性能进行多方面的监测，如数据库进程的状态、表空间的使用情况和I/O的吞吐量、读写缓存的命中率等，并可以对指定的性能指标设定阈值，一旦当性能达到瓶颈时能执行处理动作并生成报警。

    6、机房环境监控：包括温湿度、漏水检测、空调和UPS运行状态、消防门禁状态。
    环境与动力设备监控系统的主要功能特点包括：
1) 监视所有设备的运行状态；
2) 记录所有设备的运行参数；
3) 当设备参数异常时，及时报警并提供处理支持画面。报警方式包括：现场多媒体声光报警、网络客户端报警、电话语音报警、BP机留言报警、手机短信息报警等；
4) 运行状态和报警信息全部记入数据库，可供查询和事故追忆。支持SQL SERVER、ORACLE、SYBASE等主流商业数据库；

    案例点评：

    通过使用统一监控系统，为某商业银行建设一个满足“集中监控、集中维护、统一管理”现代化运营维护模式。实现监控网络配置、故障、性能，掌握网络的运行状况，发现出现故障的节点，进行报警，使管理员在问题出现的第一时间内获得故障信息，并在最短的时间内解决。有效地保障业务支撑网的正常运行。另外，对网络管理、系统管理、Web业务管理的数据进行统计分析，为制定管理计划，调整管理策略提供依据。

    用户感受：
   
    “利用统一监控系统，我们知道某一系统资源是否可用，并可以采取预防措施了避免发生重大故障。” “利用这一投资，我们能够使用最新的软件来管理和监视我们的系统。它能够帮助我们实现我们的目标：在问题影响客户或业务以前就解决和防止问题。”

    “现代企业，信息化为业务带来了新的利润增长空间，当企业信息化水平达到一定程度之时，完善的系统管理势在必行，未来企业，业务得益于管理，管理还将更深刻地影响业务”。——某商业银行管理信息系统部 总监