在管理网络的过程中，遇到各式各样稀奇古怪的故障现象，几乎是一件不可避免的事情。如何快速解决这些网络故障，一直是每一位网络管理员需要认真学习的“课题”。其实，对各类故障按照原因、排查方法、解决思路进行分门别类地总结，日后善于利用这些总结出来的经验，就能高效解决网络故障了。现在，本文就从网络协议出发，来对一些稀奇故障的解决进行解读，希望大家能从中获得一些启发!

1、重置TCP/IP状态，排除补丁安装后不能上网故障

在Windows XP较低版本的系统环境中，上网下载信息时，速度可能不会很快，这主要是对应系统对TCP/IP上网连接数进行了限制。为了尽可能地提高下载速度，很多人都会及时更新SP3补丁，同时安装能够修改TCP/IP上网连接数的补丁程序，以便让TCP/IP上网连接数达到最大的数值。可是，在进行这种安装、更新相关补丁程序操作后，我们再次尝试上网访问时，可能会遭遇无法上网访问的故障现象，这种现象与平时遇到的不能上网故障几乎一模一样，如果我们不熟悉故障产生原因的话，很容易在排除故障的过程中多走弯路。

其实，在安装、更新相关补丁程序后，系统之所以不能上网，很可能是系统的TCP/IP协议受到了破坏，造成了该网络协议无法正常处理网络信号;并且TCP/IP协议的工作状态要是受到破坏的话，通常会有下面的症状：本地连接状态信息一片空白，使用ping命令测试127.0.0.1地址时，会出现类似“unable to contact IP driver”这样的错误，执行“ipconfig /all”命令来尝试获取本地系统的IP地址时，系统也会返回“an internal error occurred”之类的提示信息。为此，当我们自己的计算机遇到不能上网的故障现象时，可以进行上面的测试、确认操作，一旦发现在不能上网的时候同时出现上面的故障现象时，那就说明补丁安装操作已经破坏了TCP/IP协议的正常工作状态。为了解决不能上网故障现象，我们可以按照下面的操作，来将TCP/IP协议重置到初始工作状态，之后再正确设置好相关的上网参数就可以了：

首先在本地系统依次单击“开始”/“设置”/“网络连接”命令，在弹出的网络连接列表窗口中，选中目标本地连接图标，并用鼠标右键单击该图标，从右键菜单中点选“属性”命令，打开目标本地连接属性设置界面;其次在该设置界面的“常规”页面中，选中TCP/IP协议选项，再单击“卸载”按钮(如图1所示)，之后重新单击“添加”按钮，将TCP/IP协议重新安装一遍，这样一来TCP/IP协议的工作状态就能恢复正常了。当然，要是在重置TCP/IP协议状态后，仍然还不能解决无法上网故障现象时，那很有可能是系统的tcpip.sys文件受到了损坏。此时，我们可以从局域网中找到一台能够正常上网的计算机，并进入该系统的“Windows\system32\drivers”文件夹窗口，将其中的tcpip.sys文件拷贝到本地系统的相同文件夹窗口中，最后重新启动一下本地计算机系统，这么一来我们就能成功解决补丁安装后不能上网的故障现象了。

2、关闭NetBios模式，排除网络访问间歇掉线故障

在局域网中进行共享访问时，我们有时会遇到这样一种比较奇怪的故障现象，那就是共享网络访问在本次是正常的，可是下次重新启动系统后，共享网络访问就不正常了，再次重新启动系统时，说不定这种故障现象又能自动消失了，为什么会出现这种稀奇的故障现象呢，我们又该如何避免这种故障现象呢?

在排除网络连接物理线路接触不良因素外，我们需要对故障计算机的NetBios协议状态进行检查，因为共享网络访问可以采取两种协议模式来完成，一种是Direct hosting协议模式，另外一种是NetBios协议模式;当以Direct hosting协议模式进行共享网络时，系统可以直接进行共享文件传输操作，而以NetBios协议模式进行共享网络时，系统需要使用137网络端口来解析目标主机名称，使用138网络端口来传递通信数据包，使用139网络端口来传输具体的共享文件;为提高共享访问效率，Windows XP以上版本系统默认选用Direct hosting协议模式进行工作，但同时也集成了NetBios协议模式。不过，要是我们启用了NetBios协议模式时，Windows系统会自动使用绑定在网卡设备上的第一个IP地址，如果这个IP地址与目标共享资源所在主机的IP地址不同属一个网段时，自然就会出现共享访问掉线的故障了;而且，每次启动计算机系统后，Windows系统会随机选用协议模式，这么一来就会出现本次共享访问正常、下次共享访问不正常的间歇掉线故障了。

为了排除共享网络访问间歇掉线故障，我们可以按照下面的操作步骤来关闭NetBios协议，以便强制Windows系统自动使用Direct hosting协议模式进行共享网络访问操作：首先打开本地计算机系统的“开始”菜单，从中依次点选“设置”/“网络连接”/“本地连接”命令，弹出本地连接属性设置界面，在该界面的常规选项设置页面中，选中TCP/IP协议选项，同时单击“属性”按钮，打开TCP/IP协议的属性设置窗口;其次单击该设置窗口中的“高级”按钮，进入高级TCP/IP协议选项对话框，用鼠标点选其中的“WINS”选项卡，打开如图2所示的选项设置页面，在该页面的“NetBios设置”位置处，检查TCP/IP协议上的NetBios工作模式是否处于选中状态，要是发现该模式已经被正常启用时，我们必须及时选中“禁用TCP/IP上的NetBios”功能选项，最后点击“确定”按钮结束设置操作，这样一来本地计算机系统日后进行共享网络访问时，就会始终使用Direct hosting协议模式进行共享网络访问了，在这种模式下就不会出现网络访问间歇掉线故障了。部署局域网管理软件：AnyView（网络警）网络监控软件(www.amoisoft.com)也有助于网络故障分析。