企业对IT依赖程度在高速发展的互联网时代逐年升高，网络的管理难、控制难、维护难等问题随着各行各业网络规模的不断扩大、应用的逐渐复杂而涌现。

许多单位不得不付出极大的人力、物力对局域网网络进行管理。而人性化的ANYVIEW(网络警)网络监控软件、远程监控、局域网监控软件深受广大用户好评，很多单位将其作为局域网监控管理的必备工具，帮助管理人员搭建全方位立体式的局域网监管、局域网维护系统，从而有效提升网络使用价值。

很多用户投放了大量人力、物力、财力等买来的远程控制软件却并没有真正发挥其最大效益，浪费了资源。现特别总结了一下当前导致用户没有用起来的根源，便于广大用户在选择远程控制软件的时候少;

提高警惕，做到明智投资，实现IT投资的最大收益。

一、用户购买网络监控软件后，为什么没有使用起来?

根源1：厂商只卖网络监控软件产品不注重用户使用网络监控软件

第一点就是厂商只卖网络监控软件产品不注重用户的使用，也就是说，网络监控软件制厂商将产品卖给用户后，再做个简单的网络监控软件培训就完了。具体到用户该如何使用，很少网络监控软件厂商再继续关心了，最终导致的结果就是用户不知道该如何使用这套网络监控软件产品。

之前遇到的一个项目，对方是一所大学，用户就比较关心的是拓扑图方面的情况。但是在ANYVIEW(网络警)网络监控软件公司之前有一个厂商，先跟用户联系了，然后派了他们的工程师去了现场，去了以后，安装了网络监控软件产品后做了全网发现，最终拓扑图也出来了。

用户当时也还觉得很满意，觉得不错，可以看到拓扑图了，但是等到工程师走了以后，发现问题了：比如，他想加一个拓扑背景，可惜不会使，想了解每个图元的颜色代表的是什么状态，也不会看，导致去使用的次数越来越少，最终不去使用网络监控软件了。

根源2：厂商不了解用户日常管理，用户不熟悉厂商产品细节功能

第二点就是网络监控软件厂商设计产品时，只注重网络监控软件产品功能，不注重用户使用网络监控软件。而用户也不清楚厂商设计网络监控软件一个功能的出发点，不了解什么方法可以多快好省地做好系统配置和使用，对很多优秀的网络监控软件功能特色不懂的如何使用。

比如，医院项目，该用户对设备的告警信息比较关注，先后使用了几个厂商的网络监控软件产品，感觉每个网络监控软件厂商的告警都是大同小异的，就那么几种，设定相应的阈值，然后产生客户端告警、邮件告警、短信告警等等，基本上了解的网络监控软件厂商产品都有这些功能，所以实在不知道选哪个网络监控软件产品更好。

根源3：厂商只注重网络监控软件技术和开发，不注重用户价值

第三点就是很多网络监控软件厂商只注重技术和开发，而不注重用户的价值。用户对一个网络监控软件产品的使用，都是希望越简单越好，有些厂商的网络监控软件产品，是有很多功能，设计出来的想法是好的，但是用户使用起来不好用。

比如，事件的记录和处理，所有厂商的运维产品都是有事件记录的，但是用户在使用网络监控软件的过程中，就会遇到一个很麻烦的事情，填写事件记录的过程中，会有很多内容需要填写，比如事件的类型、状态、请求人、处理人、主题、内容等等，一项项填写起来，会很麻烦。

根源4：厂商开发的网络监控软件系统没有和用户日常管理结合起来

第四点就是很多厂商做出来的网络监控软件系统没有和用户的日常管理结合起来，用户买了网络监控软件产品后，肯定都是想用起来，然后将使用的结果反馈给相关领导查看，这也是用户在使用过程中，需要关注的地方，而如果网络监控软件厂商不去关注这些的话，用户使用网络监控软件产品后，也达不到理想的结果。

比如，笔者之前曾遇到一个规划局项目，由于是政府单位，该用户在使用了我们的网络监控软件后，他们的领导就非常关心上了这套网络监控软件系统以后和以前有什么区别，使用了新的系统后，效果如何，

比如，想知道每天的网络运行情况如何，现在的网络瓶颈在什么地方，这些能不能靠这套网络监控软件系统给找出来等?

根源5：网络监控软件厂商推出的系统间缺乏统一接口和标准

最后一点就是很多网络监控软件厂商推出的系统间缺乏统一的接口和标准，一般用户不可能只买一个厂家的网络监控软件产品，肯定是买了好几个厂家的不同网络监控软件产品，比如买了一个厂家的网络管理系统，另一个厂家的终端管理系统，这两个厂家使用的接口和标准肯定也是不一样的，这样用户使用起来就很不方便，需要登录两个不同的系统分别做管理，达不到使用简单的目的。