NetScout公司解决方案营销主管Eileen Haggerty说，这项调查旨在考察最终用户是如何使用网络的以及网络管理员应该采取什么措施限制这种滥用网络行为。然而，调查结果发现，滥用网络已经到了无法控制的程度。

　　根据这项调查，76%的受访者表示他们曾发现最终用户观看体育、新闻和音乐等流视频，73%的受访者表示他们发现有人使用互联网广播或者流广播。63%的受访者发现最终用户使用即时消息阻塞网络通道。

      58%的受访者进行文件共享、下载和使用P2P应用程序。51%的受访者发现其雇员玩在线游戏，如扑克和“Doom”等游戏。

　　尽管有这些调查结果，52%的受访者表示，他们没有在公司总部监视滥用网络的情况，48%的受访者没有在数据中心监视这个情况。50%的受访者没有监视远程站点的情况。

      然而，在接受调查的公司中，有些公司使用了某种形式的内容过滤或者使用网络监视系统对滥用网络的情况提出警告。其它公司依靠管理员和最终用户向IT部门报告滥用网络的情况。

　　1、有些滥用网络不是有故意的

　　Haggerty说，最终用户滥用网络通常不是恶意的，只是忽略了互联网广播和流视频能够阻塞网络通道，导致网络性能减慢，严重的甚至可以导致网络通讯中断。

　　Haggerty说，许多人不知道这样多会对公司网络产生什么影响。他们以为什么事情都不会发生。

　　此外，有些广播电台甚至鼓动人们违反规定，让人们在工作时间听广播。波士顿地区的93.7 MIKE FM电台就鼓励人们这样做。工作时间听广播可能产生负面影响，特别是在小型远程站点和分支办公室的情况下。

　　一家在全球各地有200多个站点的国际制药公司的一位高级网络工程师说，这个调查结果反映了他经常看到的滥用网络情况。这位工程师要求不要披露他的公司和他本人的名字，因为他没有授权接受媒体的采访。

　　这位工程师说，我们看到的最大的滥用网络的情况就是流广播和视频。他补充说，该公司曾打算制定一些封锁某种类型的通讯的政策在国际站点减少这种影响。

　　然而，这位工程师说，滥用网络的情况太普遍了，几乎50%的带宽都被“娱乐活动”占用了。

　　2、根据行为方式识别网络滥用

　　他说，这家医药公司使用NetScout探测软件捕捉某种通讯方式。建立一些启动器，当他们发现某些具体形式的通讯入网时，就启动探测软件捕捉这些通讯方式。他还打印了使用报告以便观察在广域网链路上的主要应用程序使用情况。

　　这位工程师表示，该公司在亚太地区远程站点的网络经常被游戏、P2P应用程序和文件共享等通讯所阻塞。现在，最终用户每一次登录网络时，屏幕上都会显示该公司的商业使用政策。

　　Haggerty说，你会遇到这样一种情况，有15至18个雇员的远程办公室使用一条T1线路。一些用户使用流视频可能消耗四分之一的可用带宽。

　　NetScout调查的一部分要求网络管理员详细介绍他们感到最愤怒的和最古怪的滥用网络的例子。有些人发现用户在工作时间下载微软的安全补丁;有些人发现雇员观看淫秽内容，特别是在远程站点;两家公司发现雇员观看白班保姆摄像;一位管理员发现一位远程站点的雇员邀请朋友在下班后聚会。然而，最惊人的是一家公司发现一位雇员使用公司的服务器托管为越南观众提供的付费电影。

　　这家制药公司的网络工程师说，他遇到过这篇研究报告中列出的许多例子。这种滥用网络的现象经常会引起对真正的业务需要有影响的主要网络性能问题，并且需要IT部门排除故障以解决这个问题。

　　他说，尽管许多人不喜欢它，最聪明的是采用一种智能过滤器系统并且使这个系统保持最新的状态。这能够使你更容易防患于未然。

　　据Haggerty说，许多公司在防火墙中使用内容过滤器以防止滥用网络。但是，对于分支办公室来说，过滤的成本是很高的。像这家制药公司这样的其它公司使用NetScout公司的nGenius套装软件那样的产品识别不需要的通讯类型并且在发生滥用网络的事情时提醒网络管理员。

　　Haggerty说，这个问题是许多公司需要制定有关允许什么类型的通讯以及在一天的什么时间允许进行什么类型的通讯的政策。例如，收听网络广播也许是一种商务应用，但是，这种应用也会阻塞网络。

　　Haggerty说，“你在一个公司内部准备允许如何使用网络?”是一项艰巨的斗争。