一、企业老板正使用上网监控软件盯着员工上网

1、小心老板正盯着你的上网行为管理和监控上网过程

如今，老板比过去的任何时候都更想知道员工在忙些什么？秋日清晨正下着毛毛细雨，如果你发现日本京滨急行地铁的职员笑得似乎不自然，不要奇怪，那是因为他们正在被监视。为了确保来往的匆匆路人总是被笑脸相迎，这家公司在其所属的15个地铁站安装了带有特殊探头的摄像机，以此来评估公司员工的微笑服务，尽管这些笑容是被迫的。

可能对西方人而言这有些极端，但是员工上网监控的业务正发展得蒸蒸日上。一些公司很久之前就已经通过监视员工来保持生产力及防止内贼。但是，经济下滑促使其中的一些公司加倍努力——同时技术的发展也为他们提供了手段支持。

信息咨询公司加特纳 ( Gartner ) 的最近报告揭示，2008 年用于安全软件的开支上升了 18.6%，达到 135 亿美元；能通过关键字阻止电子邮件和安全违规的安全信息和事务管理 (SIEM) 软件增长了 50%。其中增长最快的是网络监控软件，它能记录和播放员工电脑屏幕监控的所有内容，甚至能记录所敲的按键。

加特纳 (Gartner ) 的约翰·皮斯卡托 ( John Pescatore ) 说，这种软件“像一个巨型的数字电视录像机”或者是“银行里对着固定区域的安全摄像机”。其市场价值在2007 年和 2008 年之间翻番，从 2500 万增加到 5000 万。皮斯卡托预测，今年这个市场将继续增长 50%。

2、公司监视员工上网并保护企业关键数据和利益

公司用这类监控软件可以监视那些即将离开公司的员工，以确保他们没有带走敏感信息，而不管他们的离职是被迫的还是自愿的。经理甚至能捕捉到某个心怀怨恨的销售将包含用户资料的数据库拷贝到移动硬盘的瞬间。

金融服务公司更是家贼难防。高盛投资公司的银行家于7月指控谢尔盖·阿列尼科夫（Sergey Aleynikov）偷走了价值数百万美元的高频交易软件，这正是高价值知识产权更容易被贼惦记的例子。

公司也利用监控软件保护员工。恶意软件经常通过嗅探网络浏览器的安全漏洞来感染公司网络，当用户访问隐藏的网页时，所用电脑会感染病毒。接下来，感染病毒的电脑被连起来形成“僵尸网络”，并被外部控制。“僵尸网络”能被用来发送垃圾邮件或者发动能使网站瘫痪的洪水攻击。当 Procter & Gamble 对其 80000 台电脑进行安全检查的时候，它发现其中 3000 台感染了僵尸网络病毒。

3、员工监控软件可用于辅助衡量企业生产力

员工监控软件的另一个用途是衡量生产力。打算裁员的经理能通过网络监控软件把那些上 YouTube 成瘾的人裁到手发软。

甚至员工不在公司也逃不过公司的法眼。一些创业公司，例如 Purewire 和 Zscaler，已经使用软件来监控身处公司网络之外的公司雇员了。即使员工用公司的笔记本电脑在旅馆上互联网，他们也可能会惊奇地发现，网络访问正在被坐在公司办公室的 IT 部门人员网络监控。所有的网页请求都要通过一个网络监控服务，这个服务可以阻止或者报告对某些网站的访问。

监控软件也能用来找出那些“混日子”的员工，这些人每天在办公室露个脸但是什么也不做。Peter Cheese 是埃森哲 (Accenture) 公司人才战略和组织创新的主管，他说，在那些经济压力大的公司里，经理和员工缺乏沟通，因此混日子的现象也更普遍。

虽然劳动力监控软件可能可以提供一些看上去有用的信息，但是它无助于解决它所揭示的问题。它也可能会降低士气和相互信任的程度。Mr Cheese 警告说：“如果你不得不一直监视你的下属，那么你面临的问题可能比生产效率低更严重。”

二、中国网络监控纠纷增多

网友sala11是广州某化妆品连锁品牌的员工，一次，她和一名同事上班时间在QQ（聊天软件）上谈论公司某部门经理，“发泄一下怨气和怒气”，一个多月后sala11和同事被老板辞退。据称，老板的辞退依据正是她们的聊天记录。sala11除了在天涯网发帖“泄愤”外，还采取了法律手段，她表示自己已向当地公安部门报案。就在社会上对工信部要求7月1日起所有新售电脑须预装上网过滤“绿坝”软件发出一片反对声时，在中国，上网过滤软件在生活中并不罕见。

很多大公司和政府机构打着维护网络安全、提高工作效率、防止机密泄露等旗号，在办公地点都安装了具备监控网页、屏蔽网页等功能的网络软、硬件设备，这意味着员工在电脑上的一举一动都处于单位的网络监控中，一些私人信息也难以幸免。

随着电脑和互联网的普及，公司监控员工上网、涉及侵犯员工隐私的纠纷随之增多。不过，目前中国相关法律法规几乎为空白。几天后，sala11帖子中提及的部门经理郑礼明（化名）在新浪开博客，承认自己从服务器截获同事的聊天记录，并在博客放了聊天记录的一段截屏。

他在随后接受记者采访时承认，通过公司的监控网络软件，偷看了同事的聊天记录。他说，很多国内外公司为了防止商业机密泄露，都监控员工运用公司内部网络进行的一切网络活动。他说：“我认为上班时间私人聊天就是违背职业道德，公司有权监控。”