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一、员工使用即时通讯是为工作还是为聊天?
即时通讯软件，也就是网上聊天工具的出现正在逐渐改变人们的沟通与交际方式。无论是在办公室还是在家，亲朋好友或同事之间通过QQ、MSN等交流，无论近在咫尺，还是远隔重洋，也只是在键盘和鼠标之间就可以解决问题，这种交流在过去几乎是无法想像的。
1、网民上网的必备工具
假如问年轻网民：“你现在最离不开的网络工具是什么？”相信十有八九的人都会回答：聊天工具，也就是QQ、微信、钉钉、阿里旺旺、雅虎通等。的确，这类软件已经成为多数上网者的必备。
最早的网络即时通讯工具ICQ，原是以色列的几名学生开发出来的，其最大的特点是具有网上信息实时交流的功能。ICQ改变了整个互联网的交流，使之变得更加及时和方便。
现在最时髦的即时通讯工具当数腾讯QQ，连到网上的一台台电脑上，屏幕上大多跳跃着一个个各式各样“小人头儿”——QQ上的好友来信了。这是一个目前红透了天的网络工具软件，它的号码已经达到了9位数，而且还在增加。它为用户提供寻呼、聊天、新闻等信息，还有手机上的移 动QQ服务。现在QQ已经升级到2003版，界面和功能都增加不少，但它让人烦恼的是广告太多。
面对这样大的市场，软件巨头微软自然不肯放过，开发了MSN Messenger，开始时相对于QQ还很陌生，可是就好像当初为了打败网景浏览器Netscape，把IE与Windows 98捆绑一样，现在微软也把MSN Messenger嵌进了Windwos XP操作系统里，但不管怎么说，MSN还是一款不错的网络即时通讯软件。目前微软公司的MSN已经发布到了6.0版本，有即时消息、表情符号下拉列表、语音对话、视频会议、文件传输等功能。
著名搜索网站Yahoo同样推出自己的聊天工具YahooMessenger(雅虎通)。雅虎通支持多种操作系统，并支持其他便携式无线设备，因此，具有与其他QQ所不同的商业盈利手段。你不仅可以随时查看新闻和天气预报，甚至可以随时查阅股票行情，整个软件让你完全感受网络信息时代信息传送的高效和快捷。
2、网上聊天是陷阱还是浪漫
在现实生活中，人们的交往多少要受到环境的约束，网络让人们带上了时代的“面具”，在网络交流中不在顾忌什么，即使有言语过分的地方也不必担心。这种“优势”加上网络运营商的推波助澜，使网络即时通讯成为聊天工具，交友途径。
QQ好玩，却有丢失的危险，因为每个人的QQ都有很多好友列表，就像手机里的电话簿一样，一旦有失，心情之郁闷可想而知。网友酷鱼的QQ密码被盗，原来密码提示问题是“我最喜欢什么”，现在已经被人改成“我是干什么的”，多次猜测错误后，打电话去找腾讯公司。在进行了一系列严格的“审查”后，腾讯公司把密码重置后传给了酷鱼，酷鱼问工作人员密码提示问题答案，答曰：“偷QQ的”。黑色幽默！
3、即时通讯是工作还是聊天
由于即时通讯服务具有便利、快捷、直接的特点，非常适合企业内部或企业和客户之间的交流。而且，将即时通讯服务和手机移 动服务结合，将更大地提高工作效率。
很多企业在使用即时通讯工具，比如IBM的企业网络里就安装有同类软件，供所有员工使用，因为它有电话和E-mail无可比拟的优势。其他一些中小企业里多使用QQ、微信等成品软件，但现在很多公司、单位都禁止员工上网聊天，因为领导认为这样会耽误工作。
这样做引起了很多人的不满，于是和技术部门打起了“游击战”，你封我的网络端口，我走网页浏览；你禁用QQ，我就用微信……网友皮卡承认，工作时间上网90%是在聊天，网友潇洒也同意多数是在聊天，如果全部封锁，那10%的工作肯定无法运行，潇洒认为现在是信息时代，人们交流的方式应该多样化。但有调查显示，无休止的上网聊天很大程度上降低了工作效率，看来无论什么事都不要做过头。
在大型应用上，即时通讯软件可以应用在电子商务网站上，相当于商场内的“问事处”，解决消费者在购物时遇到的“尴尬”。然而，即时通讯在电子商务中的应用还面临困难，网站回答问题的能力和信息安全问题还未令人满意。 著名的局域网监控软件ANYVIEW(网络警)可以实现聊天监控并记录员工上网聊天记录，对于企业管理和网络管理是强大的帮助；包含局域网上网监控和内网监控；包含QQ/微信/钉钉/TIM等19类聊天记录内容监视功能； 但是实际上QQ和SKYPE等都是通讯加密的聊天软件，但是著名的局域网监控软件ANYVIEW(网络警)一样可以对这些所谓的加密通讯软件实现聊天监控并记录员工上网聊天记录。因此采用合适的企业管理办法以及上网安全措施是必要的，另外上班时间，确实应该好好工作毕竟拿了老板的工资，于清理法都是不应该上网聊天。
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