不仅是即时通讯(IM)软件，目前很多企业对员工在上班时间浏览网页、下载文件、运行游戏和股票等与工作无关的软件都进行了限制。企业对员工电脑的管理，不仅是为了避免员工生产力的流失，更重要的是规避网络带宽浪费、应用系统安全、机密数据泄漏等更大的信息安全隐患。因此，运用技术手段管理员工的电脑必不可少。然而当网络监控遭遇个人隐私，企业运用科技手段监控和限制员工上网行为就引发了一系列的争议。管好员工的电脑远不是网络监控那么简单。

放任自流危害大

美国Websense公司2005年的一项调查数据显示，有83%的受访员工在办公时间内浏览与工作无关的网站，而中国地区的员工比其他地区的员工每周多花7.6小时的时间来使用IM、P2P、流媒体或者玩游戏。除了生产力流失之外，随意浏览还会带来带宽浪费、系统安全、机密数据泄漏、法律风险等多种危险。许多首席信息官(CIO)都表示，即使公司屏蔽或者监控了员工的网页浏览和监控即时通讯软件，也主要是出于信息安全考虑，而不是要监视员工行为。“有统计表明，企业三分之一以上的带宽用于与业务无关的浏览。

”美讯智网络安全有限公司(下称“美讯智公司”)中国区销售总监谢旭东说，“随意上网浏览和下载软件很容易给公司的系统带来病毒、恶意代码、间谍软件、后门程序等威胁，防不胜防。”“另外，员工访问非法站点，发布违法信息，提供侵犯版权的音乐、电影和软件下载等行为还会给企业管理者带来法律风险。”他补充说道。

更为严重的是员工随意的上网行为有可能带来企业机密数据的泄露。一些金融和研发机构对员工上网行为的控制就更加严格。比如在摩托罗拉中国公司研发中心，一切的聊天工具，像微信、QQ等软件的端口都是被封掉的，互联网也是有限开放，一些和工作完全无关的网页会被屏蔽掉，BBS等也不能登录。有些公司的员工甚至只能登陆公司内部的电子邮箱，个人邮箱都无法登录。这样做的目的是最大程度地保护公司的机密信息，不被竞争对手或者别有用心的人窃取。由此可见，无论企业规模大小，对于员工上网行为管理都不能放任自流。

监控技术很简单

从技术角度看，无论是监控员工浏览了哪些网页，监控在微信聊了些什么内容，还是限制员工使用某些软件，网管只需轻轻一点，就能随意获取这些信息。对于技术人员来说，通过域管理，所有电脑上采用即时通讯工具的聊天记录都能看到，只是想看与不想看的问题。”在某国际知名广告及公关公司负责网络管理的杨先生说：“虽然各公司网管的素质参差不齐，但是从技术角度上讲，员工不论是登录了什么网站、安装了什么盗版软件，还是私自下载或传输了公司的内部资料，技术人员都能监控。”

对员工的监控虽然引发了广泛的议论，但对企业来说，这还只是管理员工上网行为中一个很小的技术手段。美讯智公司中国区销售总监谢旭东总结说：“对于员工上网行为管理，目前可以采用的技术主要是身份认证、代理服务器、网页过滤系统等，进行诸如访问行为审计、过滤非法访问、分析访问报表等统计。”同监控技术一样，这些技术在部署上难度都不大，关键在于企业怎样对员工进行安全教育和风险管理。

“软硬兼施”方治本

“女白领私密信息泄露”风波之所以会闹得沸沸扬扬，是因为很多公司白领每天都必须与电脑打交道，发生这样的事，他们也都是“心有戚戚”。还有一个原因是，“网络监控”这个词过于敏感，会给员工带来不良的心理感受。“员工一想到自己连聊天都被监控，会觉得不被信任，感到在公司没有自由。”上海捷路体育用品有限公司(下称“捷路公司”)信息管理中心经理童继龙这样形容监控带给员工的感受。

这就如同治理水患一样，一味地采取“堵”的手段，效果有时反而适得其反。曾经在一家国有企业担任过网管的王先生的一段经历，就说明了这一问题。王先生以前在国有企业，不仅是监控网络，连监控电话、拆除光驱都做过。公司的规定是如果哪位员工确因工作原因需要上网查找信息，需要提出书面申请，然后限时上网。规定不可谓不严，但结果吃力不讨好，员工牢骚不断，最后仍然只能不了了之，王先生也只能辞职走人。由此可见，要解决公司的信息安全和员工的个人隐私之间的矛盾，只有将“堵”与“疏”结合起来，“软硬兼施”才能最好地协调公司与员工之间的矛盾。

“事实上，很多员工并不是有意为之，而是他根本没有意识到自己的行为可能给公司带来怎样的安全隐患。”谢旭东表示，“企业在员工一入职的时候，就应该对他们进行基本的信息安全知识培训，并且对具体的行为进行规范，明确规定哪些行为是合法的，哪些是不被允许的，并确保把最新版本的安全指南通过电子邮件、布告、网站、印刷品等方式发送到每一名员工手中。”