“领导的基础不是权力,而是权威,权威是建立在爱、服务和牺牲基础上的。”
诺贝尔文学奖获得者赫尔曼·黑塞在《东方之旅》一书中讲述了一个令人深思的故事: 有一群人前往东方进行一次探险,团队中的每一个人都很有主见,并愿意充当领导的角色。服务于他们的是一位叫李奥的仆人,他负责为所有人提供生活服务。 他的乐观主义和他的歌声总是陪伴着他们,鼓舞着他们。有李奥的陪伴,这一次探险旅行似乎成了一次美妙的观光旅游,一切都出乎意料的顺利。但是有一天,李奥突然消失不见了。这群人立刻陷入一片混乱之中,所有人都试图说服别人听从他的建议,但是没有一个人能够获得别人的信任。最后,整个探险活动被迫停止下来。人们忽然发现:原来失去了仆人李奥,他们就失去了领导。
这个简单的故事后来引发了一场管理学的革命。1970年,美国电话电报公司的CEO罗伯特·格林利夫受到这个故事的启发,写出了《仆人式领导》一书,在该书中,他提出了仆人式领导的概念,揭示了关于领导的一个真正的本质:“领导的基础不是权力,而是权威,权威是建立在爱、服务和牺牲基础上的。”
格林利夫认为,“作为仆人式领导,首先要有天生愿意服侍他人的心,服侍是第一位的。然后才是通过有意识的选择,促使一个人渴望去领导别人。他的与众不同之处就表现在这位做仆人的对别人的关心上,即确保别人最迫切的需要得到优先满足。”
当领导人愿意像仆人般服侍他下属,并决心满足其心理基本需求如爱、自尊及自我实现,与他们建立关爱、尊重、信任、接纳关系,就能获得领导人的威信及影响力,还能以此激励他们发挥个人最大潜能,全心投入心力和才能及创造力,为达成共同目标奋战不懈。
格林利夫认为,“仆人式领导”有如下十大特征:
一、倾听。仆人式领导努力寻求团队的意愿,并帮助这些意愿清晰化。倾听是聆听每个人内在的声音,尽力明白一个人身、心、灵的流露。倾听,并加以定期反思,这对仆人式领导是不可或缺的。
二、感同身受。仆人式领导力求理解别人并且体会别人的心意。每个人都需要别人接纳自己并且认知自己心灵的独特性。
三、疗伤。学会疗伤是使整个群体和谐同一的有力武器。仆人式领导者要擅长为自己和他人疗伤。很多人都藏着一颗破碎的心灵,受过这样那样的伤害,仆人式领导需要帮助周围的人成为身、心、灵健康的人。
四、省察。省察可以使人高屋建瓴,从一个统一的角度来看待问题和形势,并帮助人们理解有关道德和价值观的问题。
五、说服。仆人式领导努力寻求让别人信服,而不是胁迫别人服从,也不用职务上的权威在组织内推动决策。
六、抽象化。仆人式领导应努力培养自己“梦想宏伟”的能力,能够从抽象化角度透视问题,其思考必须超越日常现实生活和短期目标。
七、预见力。预见力是仆人式领导与生俱来的特征,能够让他汲取过去的经验教训,了解当前现实,明白决策可能带来的结果。
八、管家。企业的领导者都扮演着重要角色,受托为更大的社会利益管理企业。仆人式领导需要像管家一样,把服务他人的需要作为首要的和最重要的承诺。
九、致力于员工成长。仆人式领导应该积极帮助企业里每个人的成长,不仅是员工的职业成长,还包括其个人成长、心灵成长。
十、建设社区。通过仆人式领导者个人对具体社区的奉献,带动大家重建社区。 在当今竞争极其激烈的时代,企业想要获得长远发展,提升企业领导力是关键。中层管理者作为企业的中流砥柱,对企业的发展起着极其重要的作用。因此,正确评估企业中层管理者的领导力,并不断提高企业中层管理者的领导力对企业的发展有着深远的意义。 那么中国为什么需要仆人式的领导力?在中国企业文化中,常常听到“黑心老板”一词,却很少有仆人领导出现,大多数老板和员工都是上下级关系,老板永远高高在上,员工总是被压榨的对象。 而在宗教经典中我们看到,至高的君王降卑自己成为人的样式,祂是万物的掌管者,我们是祂的工人,但他却像仆人一样来服事我们,这就是最高级、最卓越的领袖——仆人领导力。
在西方,已经有很多运用仆人式领导力成功的企业,这样的企业一般都是最卓越,并且长青的企业,而中国却很少有几十年甚至上百年的企业,因为缺乏仆人式领导力。因此仆人领导符合中国社会深层次的发展需求。 只有当领导和追随者协同合作,调动员工各种技能和实力,才能保证最优化的工作质量,取得最佳绩效。有效的领导力必须有团队配合,协同工作。 中国企业亟需兴起优秀甚至卓越的领袖来扭转和改变当下企业道德崩溃的现状,建立受人尊重,受百姓信赖的诚信企业。而“仆人领导”专门帮助企业建立以道德为根基,以服务为导向,以诚信为本的价值理念。
|