在管理上，有许多似是而非的假相，打扮成真理的模样。“管理者是有下属的人”，“顾客就是上帝”，“员工是人力资源”，“企业的目的是获取利润”，诸如此类，都是管理的假相。管理的真相隐身在假相背后，往往不是一眼能够看到的。《管理的10大真相》一书揭示了管理的十大假相，以及躲在假相背后的十大真相。

华为是中西管理融合的典型案例。《华为基本法》就是这个企业的标准和法则，在其中我们看到了华为管理层力图完善和达到的各种“标准”：包括团队协作、科技创新、客户满意、人力资源培养、目标利润、快速反应、市场需求、资源最佳配置等。随着华为不断壮大，任正非觉得与越来越壮大的高新技术人员和管理人员之间的沟通变得力不从心，《华为基本法》就是在这样的背景下诞生的。任正非非常重视“法”的制定，他说，“制定一个好的规则比不断批评员工的行为更有效，它能让大多数员工努力地分担你的工作、压力和责任。”《华为基本法》的措词与任何法律、法规和法则都不同，每一条都渗透着华为管理层与华为人的情感—不仅蕴涵管理层对企业的希望，更真实地反应了华为员工的真性情。

一、自我管理

假相：管理从管理下属开始。真相：管理从管理自我开始。管理一共有五个维度：向下管理下属，向上管理上级，对平级的水平管理，对顾客等的对外管理，而最基本的是管理自己。经理人冯仑就有体会：“伟大是管理自己。”

二、团队管理

假相：团队只有一种，管理的方法相同。真相：团队不只一种，管理的方法不同。团队至少有三种，分别是“棒球队”、“足球队”和“网球双打”，适合的任务和环境、对人员的要求、管理的方式都各不相同。

三、员工管理

假相：员工是人力资源，或者人力成本，或者人力资本。真相：员工是人。人和其他成本、资源、资本项目的一大区别是：人有情感。把员工看作成本，动词就该是“节约”；把员工看作资源，动词就该是“利用”；把员工看作资本，动词就该是“增值”。把员工看作人，动词应该是什么？

四、职场

假相：向下管理是经理人最主要的职责。真相：向上管理也是经理人的重要职责。不过不要误解，大师杜拉克（Peter Drucker）说，向上管理 “不是去改变上司、教育上司，让上司遵循商学院或管理书籍上传授的做上司之道”。

五、领导力

假相：领导力是魅力，或者是随职位而来的权力。真相：领导力是效力，是学来和赢来的影响力。当上领导，只是有了下属；只有把下属变为追随者，领导才成为领袖。

六、企业的目的

假相：企业的目的是获取利润。真相：企业的目的是创造顾客，为社会做贡献。利润之于企业，就像吃饭之于人，但是吃饭不是人生的目的。在这个意义上，国学大师南怀瑾说：中国现在没有企业家，都在乱搞，在投机取巧。

七、顾客

假相：顾客是上帝；非顾客不重要；所有的顾客都一样。真相：顾客不是上帝；非顾客很重要；对顾客要区别对待。比如，在咨询业和广告业，麦肯锡和奥美之所以成为金字招牌，一个秘诀在于拒绝客户。

八、企业文化

假相：企业文化的核心是外在的表现形式。真相：企业文化的核心是内在的价值观。表现形式是末，价值观是本，不要本末倒置。

九、中国制造

假相：世界已经进入中国制造的时代，中国制造要向中国创造转变。真相：世界还没有进入中国制造的时代，先把中国制造做好。中国制造的突破道路有两条：一条是从制造到研发，从制造到品牌。另一条是先把制造做好，从一般的制造做到卓越的制造。

十、大师

假相：管理大师为经理人提供答案。真相：管理大师启发经理人发现答案。正如组织研究的学界权威马奇（James March）所说：学界顾问的一般性知识，要和经理人对具体情形的掌握结合起来才能发生作用。

经理人把假相当真理，就像旅行者带着错误的地图。《管理的10大真相》，试图为管理者提供一本正确的管理地图。