一、美国企业需要改变的网络监控管理政策

在任何工作场所，与网络监控软件形影不离的话题是员工的隐私。无论企业部署了何种形式的网络监控设备，员工的隐私正受到越来越多媒体和人们的关注。但随着法律规定的改变，美国企业内部的网络监控管理等诸多政策也必须做出相应改变。

对一个企业主管而言，他在乎的是员工的工作效率以及他们能为企业创造的价值，因此在网络时代，为了确保员工的工作效率，部署网络监控软件成了企业的首选。在网络监控情形下，对企业的员工而言，他们在乎的是自己能够获得的薪酬以及自己隐私的安全。

在美国，由于美国最高法院规定了只要员工使用的是公司提供的设备，那么员工在这些设备上的一切行为都不存在所谓的隐私，这也就意味着，美国企业可以部署各种各样的网络监控设备，以确保员工的行为不会与公司的管理规定相抵触。

世上没有一成不变的规定。昔日的真理发展到今日也有可能变成歪理，因此美国企业享有监控员工各种行为权利的规定也会有改变的一天。

信息法律集团（ILG）指出，最近一些法院的决定和辩论明显是站在员工隐私一边的，因此企业主管在执行各种网络监控行为时，一定要如履薄冰般小心。

企业主管，尤其是私营企业主管应该开始考虑他们之前颁布的针对员工的网络管理政策是否足够清晰明了、全面透彻。与此同时，当关于员工隐私的法律改变时，他们还必须保持绝对的清醒。

尤其要注意的是，企业主管在处理员工私人电子邮件和手机通讯时，一定要特别注意，因为关于私人电子邮件隐私和手机通讯隐私的规定随时可能改变。

之前，由于社交网站一直是许多企业打压的对象，不少员工也因在社交网络上发布关于客户的、公司的以及员工的不当评论而被炒鱿鱼。现在，因为这些原因而开除员工可能会被认为是对员工正当权利的侵犯。

最后，由于美国经济的持续低迷，许多人良好的信用记录被毁于一旦。这个事实为个人寻找工作筑起了一道较难逾越的围墙，因此企业主管需要改变以信用报告决定是否录用或者解雇员工的政策。

二、违反网络管理政策女服务员被辞退

一名在比萨店上班的女服务员，因为在社交网站Facebook上抱怨客户给的小费太少，遭公司辞退。公司称该员工的行为违反了公司制定的网络管理政策。

艾什莉.约翰逊是北卡罗夏洛克Brixx Pizza店的一名女服务员。她的生活一直风平浪静，直到在社交网站Facebook上抱怨一对夫妇给的小费太少。

据艾什莉称，前不久她接待了一对夫妇。这对夫妇在Brixx Pizza店待了三个小时，而她本应该在一小时前就下班回家，享受自由的。在这对夫妇离开之前，却只给了艾什莉5美元的小费。

艾什莉感觉自己被轻蔑了，自尊心受到打击，于是她决定借助社交网站Facebook派遣派遣心中的怒气。在Facebook上，她抱怨那对夫妇太小气，行为略显卑鄙。不幸的是，她还提到了她就职的那家比萨店的名字。这是她被辞职的导火线。

几天后，Brixx店的行政人员通知艾什莉不用来上班了，因为她的所作所为违反了公司的社交网站网络管理政策。该网络管理政策明确禁止员工在社交网站上说任何对顾客不敬的话语，做任何让公司蒙上阴影的事情。

事后，艾什莉就此事向Brixx道了歉，现在正在寻找一份新的工作。

艾什莉因在Facebook上抱怨客户被辞退的事件，引起来了美国民众的广泛关注。人们一方面对艾什莉的遭遇表示同情，另一方面也对公司监控员工Facebook的做法表示愤怒，并认为公司侵犯了艾什莉的隐私。

当然也不乏支持公司做法的声音，他们的理由是：Facebook上的信息是公开的，公开的就意味着不存在隐私。

据报道，美国很多公司都制定了与社交网站相关的网络管理政策；有的公司则部署了网络监控软件，一旦监控到对公司不利的信息，公司会即刻处理；有的公司则干脆购买专门从事监控社交网站公司的服务。

据售后服务专员介绍，在对Anyview(网络警)网络监控软件正式客户的回访中他们了解到，网络购物，尤其是团购行为在员工上网行为中尤其盛行。因为大部分员工都要买礼物送亲朋好友，而团购网的价格优势正中他们下怀，于是团购之风就盛行起来。问及对策，他们说用Anyview(网络警)网络监控软件的URL网址库过滤功能对各种团购网站进行封堵就行了。