一、谷歌努力化解类网络监控事件危机

"至难得者，民心也。"搜索引擎巨擘谷歌深谙此理，因此，在其街景车收集无线上网用户隐私，被指责为类监控软件的行为之后，谷歌唯指责方是从，积极配合指责方提出的各种要求，并宣布在全球范围内将对其员工进行数据保护培训，希望借此挽回已经失去或即将失去的民心。

今年早些时候，谷歌承认自己的街景服务项目摄像车自2006年以来一直错误地收集了无线上网用户未经加密的数据，如电子邮件、IP地址和登录密码等。

此消息一经爆出就在国际上引发了众怒，法国、意大利、英国、美国和西班牙等多国当局对此展开了调查。有不少网民将谷歌此种行为与黑客用网络监控软件偷窥信息相提并论。

续被指为类监控软件行为之后，网络上关于谷歌的负面新闻就不绝于耳。谷歌Gmail等产品爆出漏洞、谷歌与华东7家代理商事件未平息，搜索份额下滑、必应搜索引擎市场占有率上升……

负面新闻的危害绝对不容轻视。谷歌虽然贵为互联网巨擘，网民遍布全世界，但深谙民心不可失真理的谷歌，绝不会轻易让任何一个用户流失。对于自己犯下的过失，谷歌正全力将功补过。

外国媒体今日报道，英国信息安全专员大卫.史密斯上周五表示，谷歌已经同意删除街景服务摄像车无意收集到的无线上网用户的个人信息。此举正是谷歌积极应对的措施之一。

不仅如此，史密斯还说，谷歌还将在全球范围内对其员工进行数据保护培训，从而提高员工对个人数据的保护意识。而且，对每一个新启动的项目，谷歌都将制作一份隐私保护文档。

虽然有不少用户打算将谷歌告上法庭，但专业法律人士称，因为目前没有证据证明谷歌滥用了无意收集到的用户隐私信息，所以将之告上法庭也于事无补。另外律师还说相信也不可能找到任何证据，毕竟这是谷歌自己向外界透露的，没有人会蠢到搬起石头砸自己的脚。

二、网络管理出成效大量非法网站被关

旨在净化网络环境的网络管理措施——“打击互联网和手机媒体传播淫秽色情专项行动”取得不错的成绩。据官方统计数据显示，该专项行动共关闭的涉黄网站和未备案网站分别为6万多和3千多。此外查处的涉案人员接近5千人。

２００９年１１月１６日，《关于开展打击手机网站传播淫秽色情信息的紧急通知》下发。１２月６日，全国“扫黄打非”工作小组召开专题会议部署开展行动。各地区、各有关部门和各电信运营企业，坚决贯彻中央部署，从网站管理、行业整治、案件查办、技术防范、制度建设、法律保障、新闻宣传、社会监督等方面深入开展安全整治，切实维护网络秩序，采取了一系列措施，取得一系列成果——全国９６％的省份在“行动部署”“宣传教育”“清理网站”“查办案件”“源头治理”“技术防范”“落实问责”等七大类工作检查中表现“较好”。各地电信管理部门督查省份的网站备案率均达到９０％以上，备案信息的准确率也达到８０％以上。此外，各地电信、移动、联通等基础运营商也采取了切实措施，从业务推广渠道、手机网站接入、服务器层层转租、手机代收费等相关环节进行了清理整治。

据统计，全国共对已接入的１７８．５万个网站进行了全面排查，关闭涉黄网站６万多个，关闭未备案网站３０００多个。落地查人，追根溯源，一批手机网站传播淫秽色情信息典型案件起到了警示作用。专项行动期间，共查处互联网和手机媒体传播淫秽色情信息案件２１９７起，行政案件１７７３起，查处相关涉案人员４９６５人。

全国“扫黄打非”办公室举报中心数据显示，专项行动期间收到举报共计１６万余条，并已分六批次向５１６名举报人兑现奖金共５２．６万元。此外，互联网违法和不良信息举报中心、１２３２１网络不良与垃圾信息举报受理中心、公众信息网络安全举报网站三家举报中心也接获大量举报线索。

另一个美国人贝蒂就这样被“打包归类”了，她被划分到“电影爱好者”的包裹，她的信息以0.1美分的价格出售给别人。代表贝蒂的是一组代码，这个代码把贝蒂标识为一个住在田纳西州首府纳什维尔市的26岁女性。代码并不显示贝蒂的真实姓名，但是可以迅速地显示贝蒂最喜欢的电影，也知道她喜欢电视连续剧，喜欢浏览娱乐新闻，喜欢玩问答游戏等其余兴趣爱好。

在众多网管软件中，社交卫士就是一款不错的监控软件。只要简单设置社交卫士的关键字过滤功能，它就能自动追寻、跟踪员工发表的一切与公司相关的内容。如此一来就避免了把时间浪费在无关紧要的内容上，同时也可以避免侵犯员工的隐私，减少法律诉讼。

总之，未雨绸缪，一手抓社交媒体网络管理政策，一手抓社交媒体网络监控软件，才能从根本上减少员工的社交媒体网络行为对公司的损失。