一、网络监控软件及上网行为管理流行原因

从当初的名不见经传，到现在的众所皆知，网络监控软件以及上网行为管理迎来了它的春天。一位路透社IT评论专员对网络监控软件的流行和企业对员工上网行为管理的重视原因进行了简单的剖析。

亨利是一家IT科技公司的网络管理员，他的工作职责包括监控所有员工的上网行为，确保公司的上网行为管理政策不被任何员工违背。对自己的网络监控工作他一直尽职尽责且毫不松懈。

自从美国最高法院规定企业有权监控员工使用公司设备进行的一切交流行为以来，诸如“个人”以及“隐私”之类的词语就从工作场合的字典中消失了。

根据美国管理协会以及电子政策学会对网络监控调查的显示，今年大约有一半以上的企业执行了与电子邮件相关的网络管理政策，而三年前这个比例是34%。

相比2001年的14%，2009年，大约有26%的企业开除了触犯邮件政策的员工，另外26%的企业则开除了滥用互联网的员工，还有4%的企业则开除了滥用即时聊天工具的员工。

亨利的前同事凯莉说，她的主管最近颁布了一个关于员工使用电子设备的政策。该政策显示，任何在工作时间发生的上网行为管理，都会有人去检查。

一家非营利性机构指出，借助网络监控软件等企业常用的网络管理工具，企业雇主可以监控员工电脑屏幕、一切互联网行为、电脑空闲的时间、监控电子邮件内容、监控即时聊天内容等。

一些企业依靠网管软件,监控所有进出企业网络的电子邮件。这种类型的网管软件可以嗅探出邮件中是否含有诸如色情、性、老板、药物、客户文件或者社会安全号码之类的内容。

也有一些企业专门雇佣第三方网络公司监控员工的即时通讯软件对话消息以及从公司提供的手机上发出去的短讯。

一家致力于保护个人权益的非营利性机构称，一些法院甚至规定只要员工使用的是公司提供的设备，不管员工是在家使用，还是在下班时间使用，企业都权对他们的上网行为进行监控。

甚至，即使员工使用的是自己的设备上网，但用的仍是公司的网络，公司一样有权对员工的上网行为进行监控。

在大多数情况下，网络监控行为的发生不外乎以下几个原因：1、挽救下降的生产效率、减少机密文件的外泄、避免因员工的不恰当行为引发的法律诉讼等。因此对于企业的网络监控行为，员工不必讶异。

超过13%的员工承认在发送给第三方的邮件中包含了关于公司、同事、公司产品以及服务的机密内容；14%的员工承认给第三方发送了只限在员工内部传送的公司糗事。

因为法律和行业准则都要求企业雇主必须保护客户或者病人的数据安全，因此企业采取网络监控手段通常能避免潜在的法律诉讼。

根据美国医药联盟的调查显示，6%的员工承认向外人发送了包含客户信用卡号、社会安全号等重要数据在内的邮件；还有6%的员工向外人发送了包括病人健康状态、医药护理、支付情况在内的邮件；这些行为都使企业陷入被控诉、被罚款以及失去名誉的风险之中。

在上班时间浏览网络或者交换私人电子邮件的行为容易导致员工工作效率的下降，这也是触发企业部署网络监控软件的原因之一。

根据美国医药联盟的调查显示，52%的员工每天花在电子邮件上的时间是两个多小时，20%的员工甚至花费了4个小时。

网络管理专家说，导致这个问题的部分原因是企业疏忽了对员工进行上网行为管理的教育。

虽然83%的企业制定了员工上网行为管理政策，但其中只有47%的企业雇主向员工宣传了不当使用网络可能导致的后果。

“盼望了好多天的货，最后却得到一麻袋不知所谓的‘洋垃圾’。”淘宝网会员阿宝（网名）近来也想尝试网络销售，因为进货要跑很多地方，他便想到上阿里巴巴网站寻找合适的货源。

一家店铺质优价廉的衬衣广告吸引了阿宝。由于对方坚持即时付账，拒绝使用支付宝，阿宝先后打款1500元，等待了十几天才收到货。

阿宝拆开一看顿时傻眼了：衣服号码及款式都不像国内的，且明显不是新的，手感也很奇怪，像是受潮很多次，还有股奇怪的味道。阿宝赶紧再上阿里巴巴网站找发货方，可是对方已经不再登录，手机也拒绝接听。守着一堆“洋垃圾”，阿宝直心疼自己的1500元钱。

在执行层面，美国多个政府强力部门都领受了重任：信息通讯安全由国土安全部负责；跨国网络监控和网络安全合作由国务院牵头；军事领域的网络安全由国防部负责；外来网络安全威胁评估由中央情报局管辖；对网络犯罪的调查和起诉则是司法部和联邦调查局的职责范围……