一、即时通讯中怎么守住秘密,怎样加密QQ聊天内容,究竟有哪些不安全因素会引发IM聊天隐私安全？

1、聊天记录被人偷存

网管周先生接受记者采访时谈到这样一件事，他们公司的一名朱小姐反映，一段时间以来，她觉得在办公室的公用电脑上使用QQ时总有种被人监视的感觉。不知为何，不论是她和同事间单独的工作沟通也好，还是谈一些生活琐事也好，总会在同办公室的一个男同事谈话时被透露出来。为此，她怀疑自己的QQ被那名同事以一种网络实时监控的QQ聊天内容监控软件所监视。最后经过检查，原来朱小姐的QQ聊天记录被人偷存到一个较隐蔽的文件夹里。估计是朱小姐在离开座位时没有关闭QQ给了别人可乘之机。

2、以著名Anyview(网络警)为代表的网络监控软件

在某国际知名广告与公关公司担任网管的杨先生说：“虽然各公司网管的素质参差不齐，但是从技术角度上讲员工小到登录了什么网站、安装了什么盗版软件，大到电脑中的存档文件以及是否私自传输或下载了公司的内部资料我们都能知道。”相应的监控软件就是网管的Anyview(网络警)。Anyview(网络警)网络监控软件能够监控所有版本的QQ聊天记录内容，也可以监控飞信、监控微信聊天内容、监控钉钉聊天内容、阿里旺旺、监控SKYPE聊天等十几类的聊天内容。

对此，记者采访了一名企业网管刘某，他表示，这类监控软件其实最大的用途就是远程计算机控制软件，应用后可以在远隔千里之外控制你家里的计算机。可用于互联网、局域网中监视其他电脑的屏幕操作、控制其他电脑。企业网管们使用它最大的用途就是，当公司内部有电脑坏了的时候，就可以不用去到同事的位置上而利用远程协助软件帮助其修电脑。

二、网络监控应围绕业务进行

在如今以客户为中心的服务质量的竞争中，传统的基于单个IT元素的网络监控技术已经越来越力不从心，网络监控技术正面临着以“人性业务”为本的技术革命。

1、传统单点网络监控陷困境

在企业的运营管理人员经常有这样的烦恼：每天都有问题从不同的子系统冒出来，网络又不通了？业务又停了？用户投诉！业务部门对计算机系统的投诉越来越多！技术人员焦头烂额，成了救火队员，还是不能让业务人员满意。客户满意度与自己的付出不成正比。郁闷！如果能有一个把业务监控起来的产品就好了。

交换机、路由器、防火墙、各个系统平台、数据库、Web服务器、各应用系统及这些系统设备运行环境……等等，每个环节都要有人维护，人员成本越来越高。负责数据库的不懂交换机，负责防火墙的不懂应用系统，负责中间件的又不懂路由器，每天所有的技术人员一个都不能少的待命。如果大家的知识能够共享，常见的问题大家都能解决就好了。 硬盘空间不够了、内存太小了、交换机端口堵了，是系统故障还是业务增加呢？更换设备又没有充分的依据，要是有一个历史的监控数据，用数字说话就好了。出现以上问题，主要是因为目前采用的IT管理工具大都是从以传统的IT元素监控为出发点，基于各自独立的派系式模式，即使在同一网络的不同区域也是各自为政，甚至普遍存在着同一机房中同时使用多套分散监控工具的局面，更谈不上从企业业务的宏观角度去主动管理整体的IT架构。

2、油田网络管理故事

有一个现实的例子，某国内大型油田，有勘探部、钻探部、开发部、档案部等六个部门，计算机网络分为四个网段内，约600台计算机和服务器。其中，网络设备厂商有Cisco、3Com、Dlink；服务器操作系统有Windows2000、Windows2003、SUN Solars、Linux、SGI、AIX等。

该大型油田曾试用过几乎所有的免费、专业网络管理软件，但发现难以满足油田现有业务对IT环境可管理性的要求，还曾测试用过多家网络设备厂商提供的网络管理软件，但发现只能管理其自己公司的网络设备，并不能管理操作系统、系统应用。这些零散的工具都限于对单项资源或单项应用的分散监测，故障发生时，很难从分散的告警中分析出真实的故障根源；更无法提前发出预警，预防事故的发生，保障业务的运行。

我们仔细分析一下这个大型油田企业，会发现，其网络的管理自动化程度低，维护人员疲于被动的应对多套管理工具，多种形式的告警，分离的故障和投诉。不仅大大降低了已有网络资源的利用效率和维护人员的工作效率，也造成IT管理严重脱节于企业业务的整体管理。随着网络规模的不断扩大，网络设备数量和各种应用软件系统的逐渐增多，软件和硬件设备出现问题的情况也越来越多，因此建设统一的IT管理平台就成了当务之急。