一、运维工单管理系统

AnyView（网络警）网络监控软件桌面管理软件最新版集成了一个运维工单管理系统，管理员开启后，员工在使用电脑的过程中如果遇到故障，可以提交运维工单，系统将会分配运维人员解决。

管理员开启运维工单策略后，终端计算机右下角将会显示一个图标，员工可以右击这个图标，提交运维工单。

提交后，管理员将会收到通知，可以处理这个工单。

二、AnyView（网络警）网络监控软件的工单管理系统

AnyView（网络警）网络监控软件工单系统的研发旨在于建立一个良好的员工和管理人员的交流途径。通过员工端上报的问题，管理人员可以进行相应处理。与此同时员工也可以在本机查看自己提交的工单详细信息以及每个工单对应的处理状态。这样就建立了一个完整的故障处理生态循环。在加上AnyView（网络警）网络监控软件原有的远程控制，远程桌面，分发补丁，远程安装软件等功能，管理人员完全有能力在终端解决远端所发生的问题。工单系统的研发给了管理人员更多的可能来处理公司中发生的问题。它大大省去了作为维修人员从个员工的工位到另一个员工的工位所损耗的时间，精力。对于一些学校，以及跨市跨省的企业来说，工单给了他们解决问题的手段。尤其是对于某些拥有分公司，分公司跨越省级市级单位，工单可以让总公司的维修人员足不出户就能解决问题。

三、绿盾信息安全系统为虚拟化桌面保驾护航

近日，厦门天锐科技股份有限公司（厦门天锐科技）成功签约中国石化福建分公司，为虚拟化桌面安全保驾护航。

项目背景

1、生产环境为思杰虚拟化环境(Citrix XenDesktop & Citrix XenApp)，系统须在虚拟化环境保持高效稳定运行；

2、企业需求对员工使用终端系统的各项行为进行安全审计，确保各项操作安全合规；

3、对终端的活动时间进行统计，确保员工高效使用安全终端；

4、对移动存储设备进行管控，防止滥用U盘导致内网传播病毒以及信息泄密；

5、需要对终端进行远程维护，可以分发补丁、修复操作系统漏洞，确保终端健康运行。

中国石化福建分公司在经过全面的测试对比后，肯定了厦门天锐科技的AnyView（网络警）网络监控软件终端安全管理系统。首先，AnyView（网络警）网络监控软件可以完美适配中国石化福建分公司虚拟化环境；其次，AnyView（网络警）网络监控软件提出的全面终端安全解决方案不仅可以解决上述的终端安全问题，强大的运维工具也可以极大的简化运维管理工作，提升运维效率。

解决方案

1、接管虚拟桌面的服务及远程维护，可远程执行系统命令，如：关机、重启、睡眠、注销系统，方便进行统一管理。

2、对系统进行远程运维，包括：远程查看、控制电脑桌面，远程任务管理器，管理系统服务等终端维护功能。

3、网络访问控制，建立可信的虚拟安全区，防止未授权或者权限低的用户访问企业内部的敏感信息。

4、远程运维，对虚拟桌面进行远程维护，包括：远程协助、任务管理、电源操作等。

5、非法外联控制，禁止无权限的系统进行非法外联，对可外联的系统进行安全审计，确保操作合规。

6、接口外设控制，制定接口外设控制策略，控制常见接口，如：蓝牙、红外设备、 1394、软盘等。

7、应用统计报表，对用户使用终端的应用情况进行分析统计，并生成直观的报表。

安装电脑监控软件，监控员工上网是否合法呢？从法律层面上来讲，企业及时、合理的支付员工薪资，那么员工上班期间的8个小时就是属于企业的，就应该全身心的投入到工作中。而电脑也只是办公的方式，它的用途就只能是工作，所以在工作期间公司通过电脑监控软件的员工上网行为管控是合法，不存侵犯隐私等行为。同时法律也规定有互联网接入的公司为落实网络安全保护措施，可以记录并留存用户使用的互联网网络地址，记录、跟踪网络运行状态，监测、记录网络安全事件等。从企业的角度讲，管理者也只是想通过局域网监控软件提高员工的工作效率，保护企业商业机密，提高企业竞争力。

通过AnyView（网络警）网络监控软件的网站和软件黑白名单功能可以限制员工上班期间登录与工作无关的网站和软件，还可以设置生效的时间，中午休息、下班时间员工就可以正常的登录网站和使用软件，针对不同的部门可以设置不同的策略，更加的灵活、方便。AnyView（网络警）电脑监控软件，不但可以帮助企业对员工上网行为进行合规的监控，电脑监控软件还可以使企业的局域网监控更加的合乎情理，有温度。