一、外贸企业如何防止飞单

义乌一家制作和销售香水瓶的生产商却并没有这样的顾虑，这家生产商不但有工厂，还单独成立了一家外贸公司，由外贸公司负责工厂产品的销售。这样，生产商就不必通过贸易商间接获得订单，而是直接同买家打交道，直接掌握着大量客户的资料。工厂老板楼先生并没有选择把客户资料藏起来，而是共享给了所有员工。这家工厂的外贸公司使用了CRM系统，业务员可以在CRM系统上查找到相关的客户资料。而在传统的外贸公司中，客户信息全员共享往往是业务员的大忌。在传统外贸业务中，客户被掌握在业务员手中，越是优秀的业务员，就越是掌握着大客户资源。这是他们获得高收入的保障，也是他们跳槽时的资本。一个业务员跳槽，带走的往往并不只是客户信息。因为在交易时业务员的个人表现占较大比重，买家反而更加认可业务员，而不是真正提供了产品的供应商。

通过CRM软件实现了信息共享，一旦这些信息被共享，业务员就失去了信息不对称给个人来的好处，所以，楼先生在推广CRM时，很是费了一番苦心，最终获得了业务员们的理解。如今这家工厂的任何业务员都可以顺利地帮助同事完成尚未完成的订单，因为他随时可以通过CRM软件查询得到同事的跟单进度。把客户资料完全共享，这似乎又是企业的大忌，这意味着，任何一个业务员都可以轻松地把这些资料提取出来，作为自己跳槽的资本。楼先生却不这么看，他说：“我需要的是让业务员和公司融为一体，而不是整天担心他跳槽。”

传统的外贸公司中，业务员跳槽或飞单(即身在此公司却去做彼公司的业务)是常有的事，往往是一名业务员刚被培养出来就跳槽了。楼先生认为，业务员跳槽是因为他对公司的认同度不够，如果认同度足够高，让他和公司的利益融为一体，就不会再发生这样的事。客户资料共享的另一个好处是，所有业务员的个人能力都被削弱了，从而公司的形象开始上升，在与客户谈单时，客户更看重的是公司的整体服务能力和公司品牌，而不是同某个业务员的私交。这样，即使有业务员带着客户信息跳槽了，他带走的也只是客户信息，而不是客户，因为客户对他的认同度根本就不够。

二、局域网监控软件实现员工上网行为管理

1、改善员工关系、调节企业文化、加强制度建设

廖先生渐渐意识到了自己的错误并不是出在了如何防范信息失窃，而是与员工的关系出现了问题。之前开除一名员工，是因为该员工要求提前兑现奖金遭到了他的拒绝，因而发生争吵。换一个角度，这名员工也是因为急用钱才这么做的。因为同员工的沟通不够，结果损失的是自己。而不久之后，这名员工也被竞争对手开除了，原因很简单，没有一家公司会乐意接收背叛自己公司的员工。当他失去利用价值，就只有被驱赶的份儿。廖先生开始把客户资料共享给每个业务员，并且开始着力于改善员工关系。自己有旅游的爱好，他就挑选节假日，和同样有旅游兴趣的业务员出游，在出游时，大家的互相帮助、生活交流起了很好的沟通作用，他更加了解自己的员工了，也知道了他们的能力特点。廖先生想，下一步就是把公司股份制化，让所有业务员都能真正成为公司的主人。

2、部署流程管理软件

目的是追踪以时间和事件需求关联的过程，不是万能的但有利于改进管理过程；

3、部署网络监控软件，主要解决的是：上网监控和内网监控问题,而ANYVIEW（网络警）网络监控软件是目前国内唯一包含全部功能的强大产品；

（1）上网监控的通用需求：通过局域网内任何一台计算机监视、记录、控制其他计算机的上网行为;自动监视、拦截、管理、备份局域网内所有电脑收发E-mail正文和附件以及浏览的网页内容、Webmail发送监视；提供聊天行为、网络游戏行为监控；提供网络流量监视和上下行分离流量限制、连接数限制、BT下载禁止、微信聊天记录监控、网站访问统计、TELNET命令监视、FTP传输内容和命令监视、网络行为审计、操作员行为审计等功能；用于全程监视和控制管理局域网内所有用户上外网过程。能够探测、拦截、收集、禁止和管理整个上网资源，规范网络有效合法使用。

（2）内网监控的通用需求：用于监视计算机开机后的所有操作情况，能够全程管理和控制内网电脑的全部过程；支持强大的远程桌面屏幕监视和录象、打印监视、文件监视、光驱和USB等硬件监视和限制、ARP火墙、消息发布、日志报警、应用软件监视和禁止、窗口和消息监视、工作站文件自动备份功能；全面支持MSN/MSN shell/新浪UC/ICQ/AOL/SKYPE/E话通/YAHOO通/贸易通/google talk/淘宝旺旺/微信/钉钉/TM/QQ聊天记录监控等功能；

4、其次需要部署的是加密软件，特别是透明加密软件，主要解决的问题是：防止信息数据文件等泄露以及资产的流失和泄露，反复制和保护知识产权等；