很多企业网络在初建时，由于网络设施往往来自于一个厂商，用设备厂商的局域网管理软件就能比较容易解决遇到的网络问题。但随着网络规模扩大购买的网络设备也开始五花八门，网络故障和性能问题也变得难以判断，对各种网络管理软件需求就接踵而至。正是这些需求催生了种类繁多的局域网网管软件，那么用户对局域网网管软件的应用及需求状况如何？应如何选择适合自己的局域网监控产品呢？

近期，我们在《网络世界》网站上，围绕目前用户对网络管理软件的应用及需求状况进行了调查，收到的大量读者反馈反映了大家对局域网网管软件的关注程度。我们从中抽样出186份问卷，根据问卷分析发现，88%的用户拥有来自多个厂商的网络设备，而也正是这样的网络环境驱动了企业对多种网络管理软件的需求。

局域网网管软件并没有太标准的分类方法，我们通常所认识的局域网网管软件包括故障管理、性能管理、安全管理、配置管理和计费管理5种，而有专家认为，如果按照被管理的层次可以分为网元管理、网络层管理以及业务管理三个层面，五大功能则可能贯穿在不同层次之中，网络设备厂商随设备给用户的主要是网元管理软件，完成设备级管理。即使是第三方软件厂商提供的网络层管理软件也是分为点产品和平台软件，点产品侧重于某种功能，而局域网管理平台软件则能够涵盖所有主要的功能。

局域网网管软件，但这些局域网网管软件的种类真是纷繁众多，既有记者所知晓的著名的IBM Tivoli 、HP OpenView、CA Unicenter等网管平台软件，也有CiscoWorks、HammerView、QuidView、LinkManager等设备厂商提供的网元管理软件，更有AnyView（网络警）网络监控软件这种网上盛行的大名鼎鼎的网络监控软件以及免费软件。总的来看，60%左右的用户认为故障、性能和安全管理是大家使用局域网网管软件要达到的主要目的（如图1），因为配置管理往往通过命令行来解决，而计费管理并非每个企业都需要。记者在采访一些用户的过程中也感受到，不少用户利用局域网网管软件发现了网络的故障以及性能问题，并在某些安全攻击出现前根据局域网网管软件提供的告警及时采取了措施，避免业务遭受损失。

这种局域网网管软件纷繁复杂的状况也反映出我国局域网网管软件的应用水平参差不齐,我们的调查显示,使用设备厂商的局域网网管软件和第三方软件的用户各占40%左右,而使用免费局域网网管软件的则占到15%,非常明显的一种感觉是,还有不少用户对局域网网管软件的认识是锦上添花的东西,尚未将其提到更重要的位置。某省邮政局信息中心的负责人接受记者采访时谈到,由于该邮政局拥有比较多厂商的网络设备,而省中心希望能够看到所有设备的状态,设备厂商所提供的软件只能比较好地管理自己的节点,虽然也希望用第三方软件来发现更为深层次的网络内容，但由于不采用局域网网管软件并不会对业务产生更大的影响,所以并未将其作为关键考虑的目标。

同时设备厂商本身所提供的局域网网管软件工具往往是免费的,有不少网络上的故障和性能问题通过使用这种局域网网管软件能解决,所以如果某用户的设备主要来自于某一个厂商,那么往往使用这种局域网网管软件就能满足网管需求。因此不少网管员实际上解决网络问题的主要法宝是自身经验+手工配置+免费软件+随设备提供的软件的组合。记者与一位拥有40多台交换机和路由器的用户沟通时，他就明确表示目前网管员本身积累的经验再加上设备本身所带的软件已经能基本满足其需求。

从被管理的设备来看，我们的调查显示，用户用局域网网管软件主要还是用来管理交换机、路由器等网络设施，也有50%的用户用来管理服务器这种基础设施。这也表明用户关注的网管软件并不再停留在对网络设备的管理层面，以服务器管理为核心的系统管理开始受到重视。但无线产品和安全产品的管理还相对较少，仅有23%和33%用户选择这两项，这也是需要引起用户重视的一个方面。从使用的局域网网管操作系统平台来看，微软的WindowsNT/2000系列以84%占据绝对优势，其他几个UNIX平台上基本相差不多,非常值得关注的是有8%的用户已开始使用Linux平台上的局域网网管软件。

HP OpenView是第三方网管平台软件领域的代表者之一,HP中国公司负责OpenView的产品经理初明告诉记者，用户应用状况按照金字塔分为三层，顶尖客户基本上都采用了网管平台软件，这些高端用户基本上已经实现故障和配置管理，开始向局域网运维管理的流程化方向发展过渡；而中间层用户尚未没有考虑流程化，基本上还是从故障和性能角度出发考虑网管问题；最底端用户也是目前数量最多的用户（1000人左右、有500台PC的企业），逐渐开始考虑网络管理，因为只有网络规模和复杂性到了某种程度，对故障修复的响应速度要求比较高之后，才可能需要专门的网络管理工具。

对于电信级用户来说,网络管理的作用是不可同日而语的。思科公司的系统工程师汪春阳谈到,很多电信运营商在建网时就把网管作为重要部分考虑在内,如果网络应用出现异常对其提供的用户服务产生影响,它们甚至会把网络管理放在第一位，把有比较好的网络管理系统作为提供某种服务的优先条件。如今的运营商已经开始不再仅仅考虑带宽和技术方面的问题,而是把向用户提供可管理的服务作为关键所在,这也在某种程度上促进了网管应用水平的提高。在其他企业，由于其网络仅是一个支撑系统，而非主营业务，网络管理人员技术水平无法与电信相比,所以它们希望能够获得现成的管理软件，不需要做二次开发。