放任上网带来的隐患，很多管理者已深感紧张，并有意识地想办法有效管理公司的网络资源。譬如不惜工本，安装监视软件，员工网上行为一旦超过公司尺度，就可能遭到开除。采取这种措施的老板或许会觉得心安理得，问心无愧――如果无私人目的，员工应该不怕被监控。但事实上，这种表面很有威慑力的行为，效果却不尽如人意。一方面，员工的个人隐私是受到法律保护的。另一方面，企业最核心的东西是人和文化，一个常监视别人行为的企业，不可能给员工稳定感、安全感和信任感。因此，有人力资源专家建议：对于员工上网的问题，上网行为管理要胜于实时监控。 　

一、心态：先学会尊重员工

某高新科技私营企业的董事长。他最近遇到一件烦心事。为了预防员工泄露公司的技术和商业秘密，他安装了一套先进的摄像头在办公室内，同时还在公司的网络系统上配备了监控软件。这一软件不但能记录下员工在键盘上敲击过的每一个键，甚至能捕捉到某个人最近删除的单词，至于某个员工最近访问过哪些网站，发过什么内容的邮件更是能被轻易掌控。这套系统安装后不久，黄为就体会到了它的“好处”，他能十分了解员工的一举一动，也因此能经常提点一些他看来不能容忍的行为。

直到有一次，他拍着公司一位年轻员工的肩膀说：“你每天下午都要在MSN上和女朋友聊一会天，就不怕她老板看见吗？”公司员工才惊觉自己的言行举止其实尽在老板的掌握中。此事过后不久，有几名员工先后辞职了，尽管原因不同，但他们都提到，其中一点是觉得在这个公司里不被信任，每天生活在被监视、记录的日子里压力太大了。自己也有个咨询公司的人力资源专家胡八一则认为，在管理员工上网这件事上，管理者的心态很重要。首先，他们要意识到，如果你的员工每天有近一两个小时的时间在网上做私事，只能说明管理者工作安排不合理，涉及到一个工作量是否合适的问题。

其次，在国外，许多企业跟员工是一种互信关系：领文具用品不需申请或报备，喝公司饮料随便自己拿无人看管……尊重以及自我约束，已是深入员工内心的企业文化，如果连上网这种事都要监控的话，管理者的警察角色一定很累。“人是有尊严的。最好学会目标管理，而不要监视具体的一举一动。管理学中有一个很著名的故事：一家美国企业有一个女职员每天上班时间化妆打扮，一个同事看不惯，就说了人家。结果人家反问：我有没有什么工作没完成好？我什么干得不好吗？质问者仔细想想，的确，这个女职员样样工作都干得很好……所以学会目标管理是我们很多企业应该追求的东西。”

再次，如果某些企业有特殊情况，一定要监控上网的话，也应该事前公开告知，设定明确条文，让员工有心理准备。“很多企业就没弄清楚，他们安装监控软件的目的到底是为了减少犯事还是抓更多的犯事者。”胡八一笑着说，本来是想防止一些事情的发生，但往往到最后成了批评处罚员工的依据，还在公司制造了白色恐怖，变成了本末倒置的行为。

二、定位：区别行业权限分级

王晓明是一家银行信贷部的业务员。由于行业特殊，在他看来，他们银行的网络系统就设置得比较复杂。“我们其实有两套系统：一套叫柜台网络；另一套则是办公网络。”王晓明说，他们的柜台网络是内部网，换句话来说，只在内部联通，不与外网相连。“原因很简单。”王晓明解释道：“柜台都是处理储户资金的，如果上外网的话，很容易被黑客或其他什么人窃取资料或搞破坏，太没安全感了。”至于他们的办公系统则是能上外网的，但这其中又分了一些层次。“比如我们的领导在接收邮件和登录新闻网站时的选择面要大很多，也自由很多。而一般员工除特殊工种外，基本上就只能收发邮件，因为单位认为这已能应付工作的需要。像QQ之类以娱乐大众为目标的即时通讯系统是一定会被屏蔽掉的。至于工作所需的金融信息，则每天都会有专人整理后放在单位的内部论坛上供你参阅。”

在王晓明所在的支行里，除正副行长外，四五十人的单位只配备了两台能上外网的电脑，以提供给有工作需要的员工使用。“像一些做理财的同事，因为要上付费网站，公司会专门为他们设置个人密码。”王晓明说，其实对他而言，现在的条件已经很不错了，他当年刚来这家银行的时候，为了申请开通网络，还要打书面报告给支行行长，之后再上交给分行副行长批复才行，手续走了几个月都没走完，异常麻烦。但作为一名银行员工他很理解单位这种对上网有点“过敏”的管理：“像我们这些金融部门，是得异常小心。”人力资源专家认为，其实，监控并非企业控制员工上网、保护自我资源的唯一手段。只要明确了自己的运作特点和文化，企业就有很多可供选择的管理方法。

三、手段：事先约定 建立互信

如何管理员工在上网时产生的问题，手段是很重要的。比如，他就认为，要讲究事先教育的方式，让员工了解工作时段所做的任何事必须和工作内容相关，避免不必要的争议。“有了白纸黑字发出的明文访问规定，员工就可以很清楚地了解到上网该做什么，不该做什么。比如我们公司就规定：可以上网购票、阅读新闻等；不可以上网聊天、玩游戏等。”