无序上网行为带来的风险与损失

据美国科技调查机构IDC的调查指出：“企业员工大约30%～40%对网络的使用是跟工作无关的。中国企业的情况略高于这个比例。中国员工每周花在网上处理私人事务的时间为5.6小时，中国的IT主管认为员工每周会花费至少6.2小时进行网上冲浪，83%的中层管理人员在办公时间内浏览与工作无关的网站。”我们姑且不去深究此数据的真实程度，电力行业也没有专门对此的调查研究机构。但现实的情况却反映出问题的严重性。员工的无序上网行为给企业带来巨大的风险与经济损失，归纳起来主要有以下3点：

第一是浪费了员工的工作时间，影响工作效率。个人沉溺于网络或者“身在曹营心在汉”的现象屡见不鲜。个人工作效率及工作状态的低下，最终会反映到工作业绩上，影响到个人在企业中发展。而且它具有扩散效应，八卦新闻、小道消息一旦成为工作时间的谈资，必然极大破坏办公室的工作氛围。　　

第二是企业面临多重风险，管理文化被扭曲。首先企业面临的是违反国家法律法规的风险，反动、黄色的言论通过网络在企业内部传播，直接会导致企业面临国家法律的制裁，企业领导难辞其咎。

其次企业面临的是信息安全风险，企业商业机密、重要文献可以通过网络以MSN、QQ、邮箱等多种方式快速、方便的流失出去；木马、蠕虫、钓鱼等网络陷阱可以轻易冲垮企业的网络环境，甚至导致企业整体IT系统的瘫痪；电影、音乐、网络游戏等上网带宽的侵占，造成网络阻塞，影响企业内部、企业外界无法正常信息交换，正常的企业网络应用系统根本就运用不起来。再者是企业的管理文化被扭曲，企业工作效率整体下降。

第三是网络投资加大，企业成本上升。企业推广信息化建设、建立网络应用环境是为了提高工作效率，降低办公成本。网络资源浪费迫使企业加大网络投资，带宽从10M增加到100M、200M，但仍然没有达到预期的效果，网络投资导致了成本的上升，利润的下降。　　

和谐的管理，可推动企业发展

如何有效地管理员工上网行为呢？电力企业的领导、IT主管、行业专家之间存在着不同的看法。第一种是思想是以“严格管理”为基础，极端的表现是实现公共网与局域网物理隔离，这种做法看似干净彻底，但从某种意义上讲是企业管理的倒退。因为它导致了信息沟通的断裂，企业内部之间、企业与外界之间不能及时、有效地信息传递。员工失去了从网上获取知识的途径，影响到企业员工的情绪，不利于企业文化的建设。

所以多数人倾向于以“按需分配、有效掌控、保护重点、保留空间”为出发点，企业要根据工作岗位的实际需要合理分配带宽，及时掌握内部网络应用的状况，做出企业员工上网行为管理策略，同时为员工保留一部分空间和自由度的“人性化的管理”。企业内部并不是所有的员工都需要网络的，信息、营销、新闻、生技、采购等部门的员工需要上网，而其他部门上班时间利用网络工作的情况很少。所以可根据不同岗位、不同级别来设定上网策略。针对反动、黄色的信息进行过滤和屏蔽。

企业重要文献和商业机密设定访问机制，根据访问人员的级别来设定打印、下载、拷贝的权限，避免企业资源的流失。网络游戏、网上购物、电影、音乐的下载等与工作无关，上班时间内应明确禁止，在休息时间内可以适当开放，毕竟他们可以作为员工身心调节的工具。QQ聊天、员工私人邮件、技术资料的下载应按各单位具体情况采取措施，前提是要保证企业信息安全和网络正常运营。所以，员工上网行为管理看似简单，但要做到精细化管理并非易事。如何使“无序上网”变成“精细管理下的和谐上网”，把管理者与被管理者之间观念统一起来，是广大电力企业面临的管理挑战。

精细化管理需要借助信息化手段

企业上网管理是在管理员工。对于人的管理，表面上是依靠制度的约束，从长远角度来讲，是靠企业文化的建设。要形成好的管理制度、特色的管理文化，必须处理好企业管理当中每天都发生的形形色色各种各样的执行问题，重视执行过程、执行跟踪、执行环节、执行反馈、执行效果等，培育好企业的执行文化，方可实现企业管理制度落地。合理的管理制度需要对情况的真实了解，需要运用信息技术对企业网络使用情况进行追踪和分析。只有掌握了第一手资料，才能有针对性制定网络管理策略。制度的执行依靠传统人力监督已无法进行，需要借助信息技术、网络管理系统来实现。

第一，它可以管理到企业的每一个岗位；

第二，它可以对不同网络应用采取不同管理策略；

第三，它转移了管理与被管理之间的矛盾；

第四，它可反馈管理的效果。